Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 06.08.2026

Cette Politique de Confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, à quelles fins elles sont utilisées, avec qui elles sont partagées et comment elles sont protégées sur https://balikesirambarcim.com, exploité par Balıkesir Ambarcım.

1. Responsable du traitement des données

Titre	Balıkesir Ambarcım
Type de société	Particulier
Adresse	Barış Mahallesi Koşuyolu Caddesi Marmara Nakliyeciler Sitesi A Blok No: 7 Gebze / Kocaeli, Gebze/Kocaeli
Centre des impôts / N°	/
N° MERSİS
E-mail	[email protected]
Téléphone	0 (530) 142 48 34
KEP

2. Données personnelles que nous traitons

• Identité et contact : prénom, nom, e-mail, téléphone
• Adresse : adresses de livraison et de facturation
• Transactions client : historique des commandes, enregistrements de demandes et de réclamations, procédures de retour
• Financier : enregistrements de facturation et de paiement (votre numéro de carte n’est pas conservé par nos soins)
• Sécurité des transactions : adresse IP, journaux de session, informations sur le navigateur et l’appareil, données de cookies
• Marketing : préférences de communication et comportement de navigation selon votre consentement explicite

3. Nos objectifs de traitement

• Gestion des processus de commande, de livraison, de facturation et de retour
• Enregistrement de l’adhésion et garantie de la sécurité du compte
• Réponse aux demandes de support client
• Respect des obligations légales (fiscalité, commerce, législation sur la consommation)
• Prévention de la fraude et des abus
• Mesure et amélioration des performances du site
• Envoi de communications commerciales et personnalisation si vous avez donné votre consentement explicite

4. Raisons juridiques (KVKK art.5)

• Nécessité pour la conclusion ou l’exécution du contrat
• Prévu explicitement par la loi et respect de l’obligation légale
• Nécessité du traitement des données pour l’établissement, l’exercice ou la protection d’un droit
• Nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux
• Votre consentement explicite (communication commerciale, marketing basé sur les cookies, etc.)

5. Avec qui partageons-nous ?

Vos données sont partagées uniquement dans la limite de l’objectif concerné ; avec les sociétés de transport et de logistique, les établissements de paiement et bancaires, les intégrateurs de factures électroniques, les fournisseurs d’infrastructure informatique et d’hébergement, les prestataires de services de centre d’appels, les conseillers financiers et juridiques, ainsi qu’avec les organismes et institutions publics compétents sur demande. En cas de transfert à l’étranger, les conditions prévues par la KVKK sont respectées.

6. Durées de conservation

• Livres et documents commerciaux : 10 ans (Türk Ticaret Kanunu)
• Registres fiscaux et factures : 5 ans (Vergi Usul Kanunu)
• Registres d’adhésion et de communication : durée raisonnable après la fin de l’adhésion
• Registres de consentement aux communications commerciales : 3 ans à compter du retrait du consentement
• Registres de sécurité du trafic et des transactions : durée prévue par la législation

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées, détruites ou rendues anonymes.

7. Sécurité des données

Vos données sont protégées par des mesures administratives et techniques telles que l’accès autorisé, le chiffrement, la connexion sécurisée (SSL/TLS), la tenue de journaux et la sauvegarde régulière. Notre personnel est soumis à une obligation de confidentialité.

8. Cookies

Sur notre site, des cookies obligatoires, de performance et de marketing sont utilisés. Les cookies non obligatoires ne fonctionnent qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment sur la page Politique de Cookies.

9. Vos droits (KVKK art.11)

1. Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non
2. Demander des informations si elles ont été traitées
3. Connaître la finalité du traitement et vérifier si elles sont utilisées conformément à cette finalité
4. Connaître les tiers auxquels elles ont été transférées, à l’intérieur ou à l’extérieur du pays
5. Demander la rectification si elles ont été traitées de manière incomplète ou incorrecte
6. Demander leur suppression ou leur destruction
7. Demander que les opérations de rectification/suppression soient notifiées aux parties auxquelles elles ont été transférées
8. S’opposer aux résultats défavorables issus de l’analyse par des systèmes automatisés
9. Demander une indemnisation en cas de préjudice dû à un traitement contraire à la loi

10. Voies de recours

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse [email protected], écrire à l’adresse KEP ou transmettre une pétition signée à la main à Barış Mahallesi Koşuyolu Caddesi Marmara Nakliyeciler Sitesi A Blok No: 7 Gebze / Kocaeli, Gebze/Kocaeli. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour en fonction des changements législatifs et des services. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.